Langkah Penerapan McDonald's Untuk Meningkatkan Pelayanan Sesuai dengan ISO 9001
Pada masa dimana sedang gencarnya kegiatan investasi yang dilakoni masyarakat, franchise menjadi salah satu yang dapat dipilih sebagai alternatif investasi masa kini. Hal ini dikarenakan pengoprasiannya yang mudah dan sistem manajerial yang sudah jelas serta sesuai dengan operasi yang telah dipraktekan di banyak perusahaan. McDonald’s menjadi salah satu bisnis franchise budang kuiliner restoran cepat saji yuang paling berkembang pesat baik di Indonesia maupun di dunia internasional. McDonald’s atau yang disebut McD didirikan pertama kali oleh dua bersaudaraRichard dan Maurice McDonald’s pada 1937 ditimur kota Pasadena. Yang mana dulunya hanya merupakan sebuah restoran kecil. Pada masa perkembangannya, dua bersaudara itu bertemu dengan Ray Kroc. Ray Kroc memberikan andil dan pengaruh besar pada perkembangan dan kemajuan bisnis ini. sampai waktunya di San Bernardino, California, Amerika Serikat pada tahun 1955, Ray Kroc menjual waralaba McDonal’s dan untuk pertama k...