Profil Akademik

A.       Latar Belakang Menjadi salah satu maskapai penerbangan terkemuka di Indonesia, PT.Garuda Indonesia  mengudara pertama kali pada tahun 1940-an di era pendudukan Belanda. 26 Januari 1949 dengan pesawat pertamanya (bernama Seulawah atau Gunung Emas), PT. Garuda Indonesia masih bernama Indonesian Airways. Semua ini bermula dari hasil kerja sama antara pemerintah Indonesia dengan Koninklijke Luchtvaart Maatschappij (KLM) yang merupakan masakapai penerbangan asal negri Kincir Angin. Dimana pada tahun 1953 seluruh sahamnya berhasil dimiliki oleh indonesia dan di tahun yang sama sudah berhasil memiliki 27 pesawat serta banyak staf profesional Garuda Indonesia menjadi salah satu maskapai yang paling banyak dipilih oleh rakyat Indonesia. Karena banyak menawarkan promo dan pelayanan yang cukup memanjakan para customernya. Tidak hanya itu Garuda Indonesia juga meiliki armada dan staff unggulan yang mendukung dalam memberikan kenyamanan bagi para customerny...

 Sistem pelayanan terdiri dari 2 kata yaitu kata sistem dan pelayanan. Yang bila diartikan satu-persatu, sistem adalah cara teratur untuk melakukan sesuatu dan pelayanan berarti sebuah proses dari pemenuhan kebutuhan melalui aktivitas orang lain secara langsung (Moenir 2005:47) Namun pengertian utuh dari sistem pelayanan ialah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang dilakukan oleh seseorang atau sekelompok orang pada suatu organisasi perusahaan atau badan usaha untuk memberikan bantuan dan kemudahan pada masyarakat yang mempunyai kepentingan dalam organisasi itu dalam rangka mencapai tujuan sesuai dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan Untuk meningkatkan citra dari sebuah perusahaan, seorang wirausahawan harus mampu untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan dari para pelanggannya. Sumber daya yang dapat digunakan untuk memenuhi tujuan tersebut ialah sumber daya manusia. sumber daya tersebut merupakan salah satu pendukung dan   penunjang pelaksanaan pelayanan...

INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY DAN  CONTOH IMPLEMENTASINYA ITIL atau  Information Technology Infrastructure Library, adalah suatu rangkaian konsep dan teknik pengolaan infrastruktur, pengembangan, serta operasi teknologi informasi. ITIL diterbitkan dalam suatu rangkaian buku yang masing-masing membahas suatu topik pengolaan Teknologi Informasi ( Information Technologi / IT ) serta menerapkan best practice di dalam manajemen layanan IT sebab mudah diadaptasi dan memenuhi standard. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) adalah kerangka kerja umum yang menggambarkan best practice dalam manajemen layanan TI. ITIL menyediakan kerangka kerja bagi tata kelola TI, 'membungkus layanan', dan berfokus pada pengukuran terus‐menerus dan perbaikan kualitas layanan TI yang diberikan, baik dari sisi bisnis dan perspektif pelanggan. Fokus ini merupakan faktor utama dalam keberhasilan ITIL di seluruh dunia dan telah memberikan kontribusi untuk penggunaan produktif d...

Gojek, Salah Satu Manfaat Adanya Manajemen dan Layanan Sistem Informasi Manajemen layanan sistem informasi adalah suatu metode pengolahan sistem  Teknologi Informasi (TI) yang secara filosofis terpusat pada perspektif konsumen/pemakai layanan TI terhadap bisnis perusahaan. Manfaat dari manajemen layanan sistem informasi ialah Memudahkan untuk mengidentifikasi kebutuhan yang kita butuhkan dan juga yang akan menerampilkan pendukung dalam sistem informasi dan Organisasi yang akan menggunakan sistem informasi sebagai untuk mengelolah banyak transaksi yang kita butuhkan , mengurangi biaya atau menghemat biaya dan juga bisa menghasilkan banyak pendapat untuk mereka semua Gojek merupakan salah satu dari manajemen dan layanan sistem informasi. Gojek dikenal sebagai  perusahaan teknologi asal Indonesia yang melayani angkutan melalui jasa Ojek. Perusahaan ini didirikan pada tahun 2010 di Jakarta oleh Nadiem Makarim. Ojek (juga disebut ojeg) adalah transportasi umum tidak resmi...